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700 points 1100 points

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FAQ

Vos avantages

Quels sont les avantages que vous réserve votre programme de fidélité My SKIN-C ?

Le programme de fidélité My SKIN-C vous permet de recevoir des produits en cadeau parmi une sélection suite à un nombre de points collectés. La validité des points court jusqu’un an après le premier achat effectué.
De plus, grâce à votre espace personnel vous pouvez bénéficier de conseils et d’offres exclusives de la part de nos experts.

Comment bénéficier de ces avantages ?

Pour cela, il suffit simplement de se créer un compte "My SKIN-C" soit à l’aide d’une Skin Experte en point de vente, soit sur le site SkinCeuticals en vous connectant à l’adresse afin d'accéder à votre espace pour profiter des avantages.

Le fonctionnement de votre programme de fidélité

Quelles sont les conditions d'éligibilité pour participer à ce programme de fidélité ?

Vous pouvez bénéficier des avantages du programme relationnel si vous êtes une personne physique, majeure, résidant en France Métropolitaine (Corse comprise) en Andorre ou Monaco.

Comment fonctionne votre Programme de fidélité ?

Votre programme My SKIN-C vous permet d’obtenir des points grâce à ces achats. Pour cela, il vous suffit d'enregistrer en ligne vos achats SkinCeuticals. Transformez vos achats en points. Une fois 700 ou 1100 points cumulés ; choisissez et recevez votre cadeau livré à votre domicile sous 15 jours. Plus vous enregistrerez de produits SkinCeuticals, plus votre nombre de points augmentera.

Vos achats et preuves d’achats

Comment enregistrer vos produits ?

Rendez-vous sur votre espace My SKIN-C et cliquez sur « VOS ACHATS ». Il vous suffira alors de renseigner le nom du produit, le point de vente, la date d’achat, puis de télécharger une photo de votre ticket de caisse. Notre équipe s’occupera de la validation de votre achat dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés.

Quelles sont les preuves d’achat acceptées ?

Les preuves d’achat acceptées sont les factures originales ou tickets de caisse originaux lisibles avec le nom des produits SkinCeuticals. La preuve d’achat doit porter le nom et l'adresse du lieu d'achat, la date et l'heure de l'achat. Les achats de produits sur internet ne sont pas acceptés. Les codes-barres, bons de livraison, tickets de carte bleue…ne sont pas acceptés comme preuve d’achat. Les achats réalisés sur le site internet www.my-dermacenter.com/ ne sont acceptés dans le programme My SKIN-C.

Vous avez acheté plusieurs produits une même fois ?

Si vous avez acheté plusieurs produits SkinCeuticals en même temps et qu’ils sont présents sur un même ticket de caisse, il vous suffit de cliquer sur « Ajouter un produit » pour chaque produit supplémentaire à renseigner. Ainsi, une seule preuve d’achat sera demandée pour la totalité de vos produits achetés la même fois.

Votre preuve d’achat a été refusée, pourquoi ?

Vous avez reçu un e-mail vous expliquant la raison du refus de votre preuve d’achat. Vérifiez que la photo de votre facture comprenne bien le nom et le prix de votre produit SkinCeuticals acheté, la date et l’heure de l’achat, le nom et le code postal du point de vente dans lequel vous avez effectué votre achat et ré-enregistrez votre achat en ligne. Les autres justificatifs tels que les bons de livraison et les tickets de carte bleue ne sont pas acceptés comme preuves d'achat.

Votre ticket de caisse ou facture n’est pas assez lisible ?

Votre ticket de caisse doit être photographié dans son entier et son contenu doit être totalement lisible. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous dans le point de vente dans lequel vous avez effectué votre achat afin d’obtenir un duplicata du ticket de caisse contenant votre produit SkinCeuticals acheté.

Vos cadeaux

Quels sont les cadeaux que vous pouvez obtenir ?

Depuis votre espace My SKIN-C, vous pouvez découvrir les cadeaux que nous vous proposons pour 700 et 1100 points cumulés en cliquant sur « VOS CADEAUX ». Plus vous cumulez d’achats et donc de points, plus nous vous réservons des cadeaux prestigieux !

Comment savoir si votre cadeau vous sera bien envoyé ?

Avant de vous envoyer votre cadeau, nous vérifions que vos preuves d’achat sont valides. Vous recevrez ensuite un e-mail vous confirmant l’envoi prochain de votre cadeau.

Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir votre commande ?Nulla consequat massa quis enim.

Votre cadeau sera livré chez vous, sans frais, sous 15 jours ouvrés dès que votre dernier achat sera enregistré et validé.

Combien de fois pouvez-vous bénéficier de vos cadeaux ?

Il n’y a pas de limite concernant votre commande de cadeaux. Une fois un des deux paliers atteints, vous pouvez commander votre cadeau et répéter l’opération dès que vous atteignez un palier.

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